УСЛОВИЯ ПРОДАЖИ
1. Действие и объем условий продажи
1.1. Общие условия
- Настоящие Условия продажи действуют для клиентов интернет-магазина www.skinstudio.ee (далее Покупатель) и SKIN STUDIO OÜ (далее SKINSTUDIO) в отношении прав и обязанностей, возникающих при покупке товаров (далее Товар/Товары).
- Помимо данных условий, правовые отношения, возникающие при покупке товаров в интернет-магазине SKINSTUDIO, регулируются действующими законодательными актами Эстонской Республики.
1.2. Изменение условий
- SKINSTUDIO оставляет за собой право вносить изменения в условия продажи и цены, публикуя их на www.skinstudio.ee.
- Если Покупатель оформил заказ до вступления изменений в силу, к данному заказу применяются условия, действовавшие на момент его оформления, если иное не предусмотрено законом или настоящими условиями.
1.3. Принятие условий
- Принимая условия, Покупатель подтверждает, что ознакомился с ними, согласен с их положениями и обязуется их выполнять.
2. Оформление заказов
2.1. Оформление заказа
- В интернет-магазине SKINSTUDIO можно приобрести Товары, у которых есть кнопка «Добавить в корзину».
- Чтобы оформить заказ, необходимо добавить Товары в корзину.
2.2. Цена и наличие Товаров
- Цена и наличие Товаров могут изменяться без предварительного уведомления.
2.2.1. Отображение цены
- Цена Товара указана на его странице.
- В случае скидки отображается как старая цена, так и новая.
2.2.2. Изменение цены после оформления заказа
- Если Покупатель оформил заказ до изменения цены, применяется цена, действовавшая на момент заказа.
- SKINSTUDIO не компенсирует разницу в цене.
2.3. Управление корзиной
- Просмотреть содержимое корзины можно, нажав на значок «Корзина» в верхней части страницы.
- В корзине можно изменить количество Товаров или удалить их.
2.4. Выбор способа доставки
- Перед оформлением заказа необходимо выбрать способ доставки.
- Стоимость доставки не включена в цену Товара и отображается в счете отдельно.
2.5. Подтверждение заказа и оплата
- Для оформления заказа нажмите кнопку «Оформить заказ».
- Для подтверждения заказа нажмите кнопку «Заказать и оплатить».
2.5.1. Способы оплаты
- Кредитная карта
- Банковский перевод
- Интернет-банк
2.5.2. Подтверждение заказа
- Подтверждение заказа (счет на предоплату) отправляется на электронную почту Покупателя.
- Если счет не был получен, сообщите нам по адресу info@skinstudio.ee.
2.6. Отправка Товара
- Товары отправляются SKINSTUDIO после получения оплаты.
3. Вступление договора купли-продажи в силу
3.1. Обязательство по заказу
- Покупатель подтверждает заказ и обязуется его оплатить после нажатия кнопки «Заказать и оплатить».
3.2. Вступление договора в силу
- Договор купли-продажи считается заключенным после поступления предоплаты на счет SKINSTUDIO.
3.3. Отмена заказа при неоплате
- Если Покупатель не оплатил заказ в течение 2 рабочих дней, он аннулируется.
4. Доставка и передача Товаров
4.1. Сроки и способы доставки
- SKINSTUDIO комплектует заказ и передает его логистическим партнерам.
- Сроки доставки зависят от выбранного способа и страны доставки.
4.1.1. Доставка по Эстонии
- Omniva / DPD / Itella Smartpost / Venipak: срок доставки 1-3 рабочих дня.
- Покупатель получает SMS-уведомление с кодом для получения заказа.
- Посылка хранится в автомате 7 дней, затем возвращается в SKINSTUDIO.
4.1.2. Доставка в Финляндию
- Itella Smartpost: срок доставки 3-5 рабочих дней.
- Посылка хранится в автомате 7 дней, затем возвращается в SKINSTUDIO.
4.2. Бесплатная доставка
- В Эстонии: от 59 €.
- В Латвии и Литве: от 149 €.
- В Финляндии: от 199 €.
4.3. Доставка за пределы Балтии
- Стоимость доставки за пределы Балтии — 16 € (кроме России).
- Бесплатная доставка от 349 €.
5. Право на возврат
5.1. Срок и условия возврата
- Покупатель может отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения Товара.
- Возвращаемый Товар должен быть:
- Невредимым
- Неиспользованным
- В оригинальной упаковке с ярлыками
- Хорошо упакованным
5.2. Исключения
- Возврат невозможен, если:
- Товар вскрыт и не может быть возвращен по гигиеническим или медицинским причинам (например, косметика).
- Товар изготовлен или адаптирован по заказу Покупателя.
5.3. Процесс возврата
- Покупатель должен отправить письмо на info@skinstudio.ee с указанием:
- Имени и фамилии
- Номера заказа
- Причины возврата
- Наименования Товара
- Фото Товара (по желанию)
5.4. Расходы на возврат
- Возврат оплачивает Покупатель, за исключением случаев:
- Товар был поврежден при транспортировке (не упаковка).
- Был отправлен не тот Товар.
5.5. Возврат денег
- Денежные средства возвращаются в течение 14 дней после получения и проверки Товара.
- Возврат осуществляется на тот же счет, с которого была произведена оплата.
5.6. Возврат Товара
- Покупатель обязан отправить Товар обратно в SKINSTUDIO в течение 14 дней с момента уведомления о возврате.
5.7. Обмен Товара
- Если замена невозможна, Покупатель может выбрать возврат денег или обмен на другой Товар той же стоимости.
6. Ответственность и подача претензий
6.1. Ответственность при нарушении условий продажи
- SKINSTUDIO и Покупатель несут ответственность за причиненный ущерб в соответствии с законодательством Эстонской Республики.
6.2. Право на подачу претензий
- Покупатель имеет право подать претензию в течение 2 лет с момента получения Товара.
- Претензию необходимо подать не позднее 2 месяцев после обнаружения дефекта.
6.3. Как подать претензию?
- Претензии направляются по адресу info@skinstudio.ee или могут быть поданы в офис SKINSTUDIO по адресу Raua 28, Таллинн.
- В претензии необходимо указать:
- Имя и контактные данные Покупателя
- Дату подачи претензии
- Описание дефекта
- Требование к SKINSTUDIO
- Копию подтверждающего документа (счета, квитанции и т. д.)
6.4. Рассмотрение претензии
- SKINSTUDIO обязуется ответить на претензию в течение 15 дней.
- Если претензию невозможно обработать в течение 15 дней, Покупателя уведомляют о причине задержки и сроках рассмотрения.
7. Форс-мажор
7.1. Обстоятельства непреодолимой силы
- SKINSTUDIO не несет ответственности за ущерб или задержку доставки Товаров, вызванные обстоятельствами, которые невозможно предвидеть или предотвратить (форс-мажор), такими как стихийные бедствия, забастовки, сбои в работе поставщиков услуг связи и т. д.
7.2. Ответственность Покупателя
- Покупатель несет ответственность за правильность предоставленных данных и все последствия, связанные с их некорректностью.
8. Обработка персональных данных
8.1. Ответственный обработчик данных
- SKIN STUDIO OÜ (регистрационный код 16069494)
- Адрес: Raua 28, Таллинн
- Электронная почта: info@skinstudio.ee
- Телефон: +372 5850 0171
8.2. Какие данные обрабатываются?
- Имя, телефонный номер, электронная почта
- Адрес доставки
- Номер банковского счета
- История покупок (дата, товар, количество)
8.3. Цели обработки данных
- Управление заказами и доставка Товаров
- Возврат платежей
- Обслуживание клиентов
- Анализ статистики использования интернет-магазина
8.4. Хранение и защита данных
- История покупок хранится 3 года.
- Данные, связанные с бухгалтерским учетом, хранятся 7 лет.
- Доступ к данным имеют только уполномоченные лица.
8.5. Отказ от обработки данных
- Покупатель может в любой момент потребовать удаления своих персональных данных, отправив запрос на info@skinstudio.ee.
9. Прочие условия
9.1. Изображения и информация о Товарах
- Фотографии Товаров носят иллюстративный характер и могут отличаться от реального продукта.
- Информация о Товарах и цены могут изменяться без предварительного уведомления.
9.2. Действие условий
- Настоящие условия продажи действуют с 01.05.2021.
10. Служба поддержки клиентов
📞 Телефон: +372 5850 0171
📧 Электронная почта: info@skinstudio.ee
