1. MÜÜGITINGIMUSTE KEHTIVUS JA ULATUS
1.1. Üldtingimused
- Käesolevad Müügitingimused kehtivad www.skinstudio.ee veebikaubamaja klientide (edaspidi Ostja) ja SKIN STUDIO OÜ (edaspidi SKINSTUDIO) vahel kauba (edaspidi Toode/Tooted) ostmisel tekkivate õiguste ja kohustuste kohta.
- Lisaks käesolevatele tingimustele reguleerivad SKINSTUDIO veebikaubamajast toodete ostmisel tekkivaid õigussuhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid.
1.2. Tingimuste muutmine
- SKINSTUDIO jätab endale õiguse teha muudatusi müügitingimustes ja müügihindades ning need muudatused kajastatakse www.skinstudio.ee veebilehel.
- Kui Klient on tellimuse esitanud enne sätete muudatuste jõustumist, kehtivad sellele tellimusele tellimuse ajal kehtinud ostutingimused, kui seaduses või käesolevates tingimustes ei ole sätestatud teisiti.
1.3. Tingimustega nõustumine
- Tingimuste aktsepteerimisega kinnitab Ostja, et ta on Müügitingimustega tutvunud, nendega nõus ja täidab neid.
2. Tellimuste vormistamine
2.1. Tellimuse esitamine
- SKINSTUDIO veebileheküljelt on võimalik osta neid Tooteid, millel on nupp “Lisa ostukorvi”.
- Sobiva Toote tellimiseks tuleb see lisada ostukorvi.
2.2. Toote hind ja saadavus
- Toote hind ja saadavus võivad jooksvalt ja etteteatamata muutuda.
2.2.1. Hinna kuvamine
- Toodete hind on välja toodud Toote leheküljel.
- Allahindluse korral kajastatakse seal nii soodus- kui tavahind.
2.2.2. Hinnamuutused pärast tellimust
- Kui klient esitas tellimuse enne hinnamuutust, kehtib talle toote hind, mis kehtis tellimuse esitamise ajal.
- SKINSTUDIO ei tagasta hinnaerinevusi.
2.3. Ostukorvi haldamine
- Ostja saab tutvuda oma ostukorvi sisuga, klõpsates lehe ülaosas ikoonil „Korv”.
- Ostukorvis olevat toodete kogust saab muuta ja tooteid saab eemaldada.
2.4. Tarneviisi valik
- Enne tellimuse vormistamist tuleb valida sobiv tarneviis.
- Toote hinnad ei sisalda saatmiskulu. Kättetoimetamiskulu sõltub tarneviisist ja on arvel eraldi ära näidatud.
2.5. Tellimuse kinnitamine ja tasumine
- Tellimuse vormistamiseks tuleb vajutada nuppu “Vormista tellimus”.
- Tellimuse kinnitamiseks vajutage nuppu “Tellin ja tasun”.
2.5.1. Makseviisid
- Krediitkaart
- Pangaülekanne
- Pangalink
2.5.2. Tellimuse kinnitus
- Tellimuse kinnitus (arve ettemaksuks) saadetakse Ostja e-posti aadressile.
- Kui klient ei ole saanud arvet ja tellimuse kinnitust, palun teavitage meid aadressil info@skinstudio.ee.
2.6. Kauba postitamine
- Tooted postitatakse SKINSTUDIO poolt pärast arve tasumist.
3. Müügilepingu jõustumine
3.1. Lepinguline kohustus
- Ostja kinnitab tellimuse ja seob end selle tasumisega pärast nupule “Tellin ja tasun” vajutamist.
3.2. Leping jõustub
- Müügileping loetakse sõlmituks, kui ettemaks on laekunud SKINSTUDIO arvelduskontole.
3.3. Tellimuse tühistamine maksmata jätmise korral
- Kui klient ei ole tasunud arvet 2 tööpäeva jooksul, loetakse tellimus tühistatuks.
4. Toodete kohaletoimetamine ja üleandmine
4.1. Tarneaeg ja viisid
- SKINSTUDIO komplekteerib tellimuse ja annab selle üle logistikapartneritele.
- Tarneaeg sõltub tarneviisist ja sihtkohast.
4.1.1. Tarne Eestis
- Omniva / DPD / Itella Smartpost / Venipak pakiautomaat: tarneaeg 1-3 tööpäeva.
- Tellimuse saabumisel saadetakse kliendi mobiiltelefonile teade.
- Pakiautomaadis hoitakse pakke tasuta 7 kalendripäeva, seejärel tagastatakse pakk SKINSTUDIOsse.
4.1.2. Tarne Soome
- Itella Smartpost: tarneaeg 3-5 tööpäeva.
- Tellimuse saabumisel saadetakse teavitus mobiiltelefonile.
- Pakki hoitakse SmartPOSTi pakiautomaadis 7 kalendripäeva.
4.2. Tasuta kohaletoimetamine
- Eestis: alates 59 € tellimuste korral.
- Lätis ja Leedus: alates 149 € tellimuste korral.
- Soomes: alates 199 € tellimuste korral.
4.3. Tellimused väljaspool Balti riike
- Saatekulu väljaspoole Balti riike on 16 € (v.a Venemaa).
- Tellimuste puhul alates 349 € on kohaletoimetamine tasuta.
5. Taganemisõigus
5.1. Taganemisõiguse kestus ja tingimused
- Vastavalt Võlaõigusseadusele on Ostjal õigus taganeda lepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
- Tagastatav kaup peab olema:
- Kahjustamata
- Kasutamata
- Originaalpakendis koos siltidega
- Korralikult pakitud
5.2. Taganemisõiguse erandid
- Taganemisõigus ei kehti, kui:
- Toode on avatud ja seda ei saa tervislikel või hügieenilistel põhjustel tagastada (nt kosmeetikatooted).
- Toode on spetsiaalselt Ostjale kohandatud või valmistatud.
5.3. Tagastamise protsess
- Kui Ostja soovib toote tagastada, peab ta saatma e-posti aadressile info@skinstudio.ee järgmise teabe:
- Nimi ja perekonnanimi
- Tellimuse number
- Tagastamise põhjus
- Toote nimi
- Soovitavalt foto tootest
5.4. Tagastamise kulud
- Tagastamise kulud katab Ostja, välja arvatud juhul kui:
- Toode on vigane või kahjustunud transpordi käigus (mitte pakend).
- Saadetud on vale toode.
5.5. Raha tagastamine
- SKINSTUDIO tagastab raha viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul pärast kauba tagastamist ja ülevaatamist.
- Tagasimakse tehakse samale kontole, kust makse sooritati.
5.6. Toote seisukord tagastamisel
- Ostja kohustub toote tagastama viivitamatult, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest.
- Tähtaeg loetakse täidetuks, kui kaup on tagastatud enne 14 päeva möödumist.
5.7. Kui toote vahetamine ei ole võimalik
- Kui defektse toote asendamine pole võimalik, tagastab SKINSTUDIO Ostjale toote maksumuse.
- Ostjal on õigus valida raha tagasi või teine toode sama väärtusega.
5.8. Muud tingimused
- Kui Ostja ei ole saanud tellitud toodet või see ei vasta e-poes olevale kirjeldusele, ei pea ta esitama taganemisavaldust, vaid võib kasutada pretensiooni esitamise õigust (vt peatükk 6).
6. Vastutus ja pretensioonide esitamine
6.1. Vastutus müügitingimuste rikkumise korral
- SKINSTUDIO ja Ostja vastutavad teineteisele tekitatud kahju eest vastavalt Eesti Vabariigis kehtivatele õigusaktidele.
6.2. Pretensioonide esitamise õigus
- Ostjal on õigus esitada pretensioon toote puuduste kohta kuni 2 aasta jooksul alates toote kättesaamisest.
- Pretensioon tuleb esitada hiljemalt 2 kuu jooksul pärast puuduse avastamist.
6.3. Pretensiooni esitamine
- Pretensioon tuleb saata e-posti aadressile info@skinstudio.ee või esitada SKINSTUDIO esinduses aadressil Raua 28, Tallinn.
- Pretensioonis tuleb märkida:
- Ostja nimi ja kontaktandmed
- Kaebuse esitamise kuupäev
- Toote puudus
- SKINSTUDIO-le esitatav nõue
- Tehingut tõendava dokumendi koopia (arve, kviitung)
6.4. Pretensiooni menetlemine
- SKINSTUDIO vastab pretensioonile kirjalikult hiljemalt 15 päeva jooksul.
- Kui SKINSTUDIO ei suuda pretensioonile vastata 15 päeva jooksul, teavitatakse Ostjat viivituse põhjusest ja uuest vastamise tähtajast.
7. Vääramatu jõud
7.1. Vääramatu jõu tingimused
- SKINSTUDIO ei vastuta kahjude eest, mis on põhjustatud vääramatu jõu tingimustest (nt looduskatastroofid, streigid, tehnilised probleemid kolmandate osapoolte süsteemides).
7.2. Kliendi vastutus
- Klient vastutab esitatud andmete õigsuse eest ja kõigi tagajärgede eest, mis võivad tema esitatud andmetest tuleneda.
8. Isikuandmete töötlemine
8.1. Isikuandmete vastutav töötleja
- SKIN STUDIO OÜ (registrikood 16069494), aadress Raua 28, Tallinn.
- E-post: info@skinstudio.ee
- Telefon: +372 5850 0171
8.2. Töödeldavad isikuandmed
- Nimi, telefoninumber ja e-posti aadress
- Kauba kohaletoimetamise aadress
- Pangakonto number
- Ostuajaloo andmed (ostu kuupäev, kaup, kogus)
8.3. Isikuandmete töötlemise eesmärk
- Tellimuste haldamine ja kohaletoimetamine
- Maksete tagastamine
- Klienditoe osutamine
- Veebipoe kasutusstatistika analüüs
8.4. Andmete säilitamine ja turvalisus
- Ostuajalugu säilitatakse 3 aastat.
- Raamatupidamise jaoks vajalikud andmed säilitatakse 7 aastat.
- Andmed on kaitstud turvameetmetega ning ligipääs neile on ainult volitatud töötajatel.
8.5. Nõusoleku tagasivõtmine
- Klient saab igal ajal nõuda oma isikuandmete kustutamist, saates vastava taotluse e-posti aadressile info@skinstudio.ee.
9. Muud tingimused
9.1. Tootepildid ja -info
- Tootepildid on illustratiivsed ja võivad tegelikkusest erineda.
- Toodete kirjeldused ja hinnad võivad muutuda ette teatamata.
9.2. Tingimuste jõustumine
- Käesolevad müügitingimused kehtivad alates 01.05.2021.
10. Klienditugi
📞 Telefon: +372 5850 0171
📧 E-post: info@skinstudio.ee
